Taxi conventionné PMR et Seniors — Jamais seul, toujours accompagné
Porte-à-porte réel, véhicule adapté, chauffeur référent, lien avec l'aidant. Taxi conventionné Assurance Maladie pensé pour les patients fragiles.
Un taxi pensé pour les moments fragiles
Le trajet, ce n'est pas juste rouler d'un point A à un point B — c'est tout ce qui l'entoure pour une personne fragile.
Pour une personne âgée ou en situation de handicap, le trajet n'est pas le problème — c'est tout ce qui entoure le trajet. Sortir de chez soi, se rendre au véhicule, monter, descendre, retrouver sa chambre au retour : ce sont ces moments qui font la différence entre un déplacement fluide et une épreuve.
La plupart du temps, c'est un aidant familial (conjoint, enfant, fille) qui organise tout : prendre rendez-vous, transmettre la prescription, coordonner avec l'EHPAD ou le service d'aide à domicile. Taxi MediGO s'adresse aussi à cet aidant : on l'appelle quand on arrive, on prévient quand on repart, on reste joignable si quelque chose change.
Et pour le patient lui-même : porte-à-porte réel, chauffeur qui sonne, porte le sac, aide à s'installer. Le même visage à l'aller qu'au retour, pour les repères. Un véhicule adapté quand il le faut (rampe, fixation fauteuil). Transport conventionné Assurance Maladie.
Pour les aidants : vous pouvez réserver à la place de votre proche et recevoir tous les SMS de confirmation. Appelez-nous au 03 89 06 36 93 pour organiser le suivi.
Descente directement chez vous
Le chauffeur sonne, porte votre sac, vous accompagne jusqu'au véhicule. Idem au retour.
Communication avec l'aidant
On prévient par SMS ou appel quand on arrive et quand on rentre. Zéro angoisse.
Accompagnant gratuit
Un proche peut monter avec vous sans surcoût. Vivement recommandé pour les patients désorientés.
Comment fonctionne le transport conventionné ?
De la prescription médicale jusqu'à votre prise en charge, tout est simplifié.
Obtenez votre prescription
Votre médecin prescrit un bon de transport Cerfa S3138 pour votre rendez-vous médical.
Réservez votre transport
Réservez en ligne ou par téléphone. Indiquez votre adresse, destination et horaires.
Nous venons vous chercher
Votre chauffeur se présente à votre domicile à l'heure convenue, ponctuel et professionnel.
La CPAM prend en charge
Après le transport, la facturation est traitée selon la convention Assurance Maladie.
Combien rembourse l'Assurance Maladie ?
Le taux de remboursement dépend de votre situation médicale et de votre régime.
- Consultations médicales
- Examens (radio, scanner, IRM)
- Convocations CPAM
Depuis 2025, le taux est passé de 65 % à 55 %. Le complément peut être pris en charge par votre mutuelle.
- Haut-Rhin, Bas-Rhin, Moselle
- Complément automatique
- Tous motifs de soins courants
Le régime local d'Alsace-Moselle complète le régime général pour atteindre 90 % de remboursement.
- ALD avec déficience ou incapacité
- Chimio, radiothérapie, dialyse
- Hospitalisation, maternité
- Accident du travail
- C2S, AME, pension invalidité
Le rôle de votre mutuelle
La CPAM rembourse une partie, votre mutuelle complète le reste.
La mutuelle complémentaire santé prend en charge le ticket modérateur, c'est-à-dire la part non remboursée par la CPAM. Un contrat à 100 % BR couvre en principe le ticket modérateur : vérifiez les garanties de votre contrat.
- Mutuelle complémentaire acceptée
- En Alsace-Moselle, le régime local couvre déjà 90 %
- Sans mutuelle ? La C2S couvre 100 % sous conditions de ressources
La franchise médicale sur les transports
Depuis 2024, une franchise de 4 € s'applique par trajet en taxi conventionné ou VSL. Voici comment elle fonctionne.
La franchise médicale est une somme retenue par l'Assurance Maladie sur vos remboursements. Pour les transports sanitaires, elle est de 4 € par trajet, plafonnée à 8 € par jour (soit 2 trajets aller-retour) et 50 € par an par patient.
Exemple pour un patient dialysé : avec 3 séances par semaine et 2 trajets par séance, le plafond annuel de 50 € est atteint rapidement — vous ne payez donc plus de franchise le reste de l'année.
Patients exonérés de franchise
- Enfants et jeunes de moins de 18 ans
- Femmes enceintes à partir du 6e mois de grossesse
- Bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (C2S)
- Bénéficiaires de l'Aide médicale d'État (AME)
- Titulaires d'une pension d'invalidité sous conditions
Quels documents pour votre transport conventionné ?
Trois documents essentiels à prévoir pour le jour du trajet. Sans eux, la prise en charge CPAM n'est pas possible.
Prescription Cerfa S3138
Le bon de transport médical prescrit par votre médecin ou le médecin hospitalier. Il indique le motif, le mode de transport prescrit (taxi, VSL ou ambulance) et la durée de validité.
ObligatoireCarte Vitale
Votre carte Vitale est présentée au chauffeur pour appliquer le tiers payant. Elle permet la télétransmission automatique à votre caisse d'Assurance Maladie.
ObligatoireAccord préalable CPAM
Requis si le trajet dépasse 150 km aller, pour les transports en série (4+ trajets sur 2 mois) ou pour certains cas spécifiques. À demander avant le trajet via le formulaire Cerfa S3139.
Si > 150 kmÉquipements, lieux, accompagnement
De l'accès fauteuil au lien avec l'EHPAD, tout est pensé pour que le trajet reste simple et sûr.
Équipements adaptés
- Rampe d'accès fauteuil
- Système de fixation
- Siège avant ajustable
- Espace béquilles/déambulateur
Accompagnement humain
- Chauffeur référent
- Porte-à-porte réel
- Aide au portage
- Patience, bienveillance
EHPAD & résidences
- EHPAD Haut-Rhin
- Résidences séniors
- USLD, unités Alzheimer
- Accueils de jour
Lien avec aidants
- Réservation par proche
- SMS arrivée et retour
- Appel en cas d'imprévu
- Transfert info au service
Un besoin spécifique (matériel médical, assistance renforcée) ? 03 89 06 36 93 — nous adaptons le véhicule et le chauffeur à votre situation.
Taxi conventionné, VSL ou ambulance : lequel choisir ?
C'est votre médecin qui prescrit le mode de transport adapté. Voici les différences principales.
| Critère | Taxi conventionné | VSL | Ambulance |
|---|---|---|---|
| Position du patient | Assis | Assis | Allongé |
| Surveillance médicale | Non | Non | Oui |
| Véhicule | Taxi de tourisme agréé | Véhicule sanitaire léger dédié | Ambulance équipée |
| Personnel | Chauffeur formé au transport de personnes | Auxiliaire ambulancier | Ambulancier diplômé + équipier |
| Prise en charge CPAM | Oui (tiers payant) | Oui (tiers payant) | Oui (tiers payant) |
| Flexibilité horaires | Élevée | Moyenne | Urgences uniquement |
| Franchise médicale | 4 € / trajet | 4 € / trajet | 4 € / trajet |
Trois engagements pour les personnes en perte d'autonomie
Ce qui fait la différence pour une personne âgée ou en situation de handicap, ce sont les détails : le chauffeur qui sonne, la rampe qu'on sort sans effort, l'SMS qui rassure l'aidant.
Accompagnement porte-à-porte réel
Le chauffeur sonne, monte jusqu'à votre appartement ou votre chambre, porte votre sac, vous donne le bras pour descendre et vous installe confortablement. Même gestuelle au retour : aucune étape où vous vous retrouvez seul. Les différences d'étages, d'escaliers ou d'ascenseurs pannes ne vous concernent plus.
Véhicules adaptés au handicap
Pour les patients en fauteuil roulant, nous engageons sur demande un véhicule équipé : rampe d'accès, système de fixation homologué, espace intérieur suffisant. Vous restez dans votre fauteuil pendant tout le trajet. Pour les fauteuils pliants, le transfert se fait avec l'aide du chauffeur.
Communication avec l'aidant
Votre enfant, votre conjoint ou l'EHPAD peut réserver à votre place. Nous envoyons un SMS de confirmation, prévenons quand le chauffeur est arrivé, et rappelons quand le patient est rentré en sécurité. L'aidant reste informé sans devoir être présent.
Taxi conventionné dans tout le Haut-Rhin
Mulhouse, Colmar et toutes les communes du 68, 90 et 25 pour vos transports médicaux CPAM.
Préparez votre trajet en quelques clics
Simulateurs, checklists et annuaires pour anticiper votre transport sereinement.
Simulateur CPAM
Vérifiez votre éligibilité au transport sur prescription en 30 secondes.
Utiliser →Remboursement
Taux, franchise et tiers payant : ce qui est pris en charge.
En savoir plus →Checklist transport
Vérifiez votre Cerfa S3138 est complet avant votre trajet.
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Les réponses aux questions les plus courantes sur le transport conventionné.
Sur demande au moment de la réservation, nous engageons un véhicule adapté avec rampe et système de fixation. Vous restez dans votre fauteuil pendant tout le trajet. Pour les fauteuils pliants, le transfert sur le siège avec aide du chauffeur est toujours possible.
Oui. L'âge seul ne suffit pas, mais toute personne dont le médecin prescrit le transport pour un rendez-vous médical est éligible, quel que soit son âge. La prise en charge est au taux standard (55 % régime général, 90 % Alsace-Moselle). Vérifiez votre taux.
Oui. Nous pratiquons le porte-à-porte réel : le chauffeur signale son arrivée à l'accueil, vient vous chercher dans votre chambre, porte votre sac si besoin, et vous accompagne jusqu'au véhicule. Même chose au retour — le chauffeur vous remonte jusqu'au service.
Absolument, gratuitement. Un proche (conjoint, enfant, aidant familial) peut monter avec vous. Pour les patients en perte d'autonomie ou désorientés, l'accompagnement est même vivement recommandé — prévenez-nous lors de la réservation au 03 89 06 36 93.
Oui, sur prescription. Accueils de jour, centres de réadaptation fonctionnelle (Saint-Jean d'Altkirch, CRF Sainte-Marie), hôpitaux de jour gériatriques : ce sont des trajets récurrents que nous gérons régulièrement, avec chauffeur référent pour favoriser les repères.
La facturation se fait par télétransmission. Pour le complément mutuelle (franchise de 4 € et ticket modérateur si non-ALD), vous pouvez transmettre notre facture à votre mutuelle. Selon votre contrat, la mutuelle peut couvrir ce complément.
Des transports adaptés à chaque besoin médical
Taxi MediGO propose des services dédiés selon votre situation et votre pathologie.
Taxi conventionné Assurance Maladie
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